'갤버즈 프로' 무슨 일이?…다수 사용자 외이도염·주변소리듣기 불량 호소

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[시사]'갤버즈 프로' 무슨 일이?…다수 사용자 외이도염·주변소리듣기 불량 호소

컴박 댓글수 25 조회수 714 05.09 10:11
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국내 및 해외에서 동시다발적으로 문제 제기
삼성 "유해물질은 없다고 판정…제품 구조상 문제는 조사 중"



(서울=뉴스1) 김정현 기자 = 삼성전자가 올해 1월 갤럭시S21 시리즈와 함께 선보인 무선이어폰 갤럭시버즈 프로가 외이도염을 유발한다는 의혹이 국내외에서 동시다발적으로 제기되고 있다.

7일 업계에 따르면 삼성전자 커뮤니티 삼성멤버스에서는 지난 3월부터 다수의 갤럭시버즈 프로 사용자들이 "갤럭시버즈 프로를 사용한 이후 외이도염에 감염됐다"고 호소하고 있다.

갤럭시버즈 프로 사용자 중에는 "(갤럭시버즈 프로를 끼다가) 이비인후과에서 외이도염 치료받고 완치받은 뒤 다시 갤럭시버즈 프로를 사용한지 하루 만에 재발했다", "똑같은 인이어 타입 이어폰인 이전 갤럭시버즈를 사용할 때에는 하루종일 끼고 있어도 문제가 없었는데, 갤럭시버즈 프로에서 처음으로 외이도염에 걸렸다"고 밝힌 사람도 있었다.

이들은 공통적으로 갤럭시버즈 프로를 사용하던 중 갤럭시버즈 프로의 이어팁이 닿는 부분에서 진물이 나고 딱지가 생기거나 붓기가 나타났다고 설명했다. 

◇외이도염뿐 아니라 주변소리듣기 모드 중 '삐-' 소음 발생까지

갤럭시버즈 프로에 대해 제기되고 있는 문제는 '외이도염'뿐만이 아니다. 한 쪽 유닛에서 주변소리듣기 모드 사용 중 소음이 발생하는 불량 문제도 제기되고 있다.

현재 일부 사용자들이 "갤럭시버즈 프로 사용 중 한 쪽 유닛에서 갑자기 길게 '삐-'하는 소리가 났다"고 호소하고, 일부 이용자들은 해당 삼성전자 서비스센터에 해당 증상으로 교환을 받았다고 밝혔다.

삼성전자 관계자는 "한 쪽에서 소음이 발생하는 현상에 대해서는 공식적으로 VOC가 접수된 게 없다"며 "하울링(울림 현상)에 대해서는 가이드를 배포했다"고 설명했다.

그러나 이같은 삼성전자 측 설명과 달리, 삼성멤버스의 히어러블(Hearable) 담당 관리자는 해당 오류에 대한 다수 문의에 대해 "최신 바이너리로 업데이트 해달라"며 "업데이트 이후에도 문제가 있는 경우 서비스 센터를 방문해달라"는 공식 답변을 하고 있다.

이에 일부 소비자들은 "삼성전자가 갤럭시버즈 프로에 결함이 있는데도 리콜을 하지 않기 위해 문제를 은폐하는 것이 아니냐"는 의혹까지 제기하고 있다. 

헐 이게 사실이면 난리나겠네요 
G
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Comments

아아아아아찍
어 이거 진짠가요...... 갤버즈프로 사용중인데 귀양쪽에 진물나오는데..................
우주생명체
원래 애널형 이어폰 쓰면 귀안에 귀지랑 이런게 습기차서 안좋은데 장시간 안쓰는 이어폰인데 애플껏도 그런데 삼성꺼만 어그로 끄는거
조심하라했지
애...ㄴ ㅓㄹ?....ㅇ..
짱꿔고홈
애널 ? 커널?
네버다이새턴
정부도 국민이 항의하면 모르쇠로 일관하는데 하물며 기업이야 ㅎㅎ
참 갈길이 멀다 이나라 정부도 그렇고 현기차도 그렇고 삼성도 그렇고 그냥 모른다 그런일 없다 그럼 끝이야?
꼰대십니까
오픈형인 겔럭시 라이브는 이런 이슈없죠?
개라임베리
라이브랑 갤버즈 플러스 쓰는데 라이브는 한쪽만 갑자기 삐이~ 하고 몇분있다가 정상 작동하는 현상 두어번 겪어봤는데 업글하고 한번도 없었음
꼰대십니까
버즈 플러스 쓰는데 아 이게 저도 장시간 사용하면 귀가 좀 아프더라구요 음량 상관없이 그냥 장시간 아무것도 안하고 귀에 장착만 하고 있어도 한 3~4시간정도 지나면 벗고 싶더라구요 그래서 라이브로 넘어가고 싶긴 한데 괜찮을까요? 그냥 귀와 일체형이 되어서 아프지 않고 편안한가요? 그렇다고 한두푼 되는 가격도 아니라서요..
개라임베리
저랑 잘 맞는지 통증을 느껴본적이 없어요 층간소음때문에 24시간 가까이 착용한지 2~3달 된거같은데 잘때도 끼고자거든요 쿵쿵 소리 들리면 너무 예민해져서요 지금까지 귀가 아픈적이 없어서 두가지다 그냥 본인한테 맞는게 중요한거같아요 개인차의 영역이라서
곰팅73
귀 안말리고 이어폰 꽂고 다니면 그러던데...
후미쨩
귀에 닿는 부분이 뚱뚱해서 그렇다고 하는 썰도 있던데... 암튼 사고싶었는데 이런 이슈가 있으니 사기가 좀 그렇네
☆smile★a
괜히 귀 간지러어...
Jaku3
삼전 사장 바뀐 후 부터 1등을 하는데 노력하기 보다는 그냥 원가절감에 포커싱 된 느낌.
옛날에는 품질도 좋고 가성비도 크게 나쁘지는 않다는 느낌이였는데 요즘은 품질도 그저 그렇고 가성비는 창렬스럽다는 느낌이....
스틸허트
밑에 같은글 댓글보니 버즈만 그런게 아니라 같은형식 이어폰 다 마찬가지라던데...
늙은꿈나무
커널형 쓰고 외이도염 생기는 얘기는 무선이어폰 나오기 전부터 계속 꾸준히 있었는데 이게 유난히 이슈가 되는 이유가 뭘까요
갤럭시 버즈 프로만의 문제점이 따로 있는건지, 저렴이 유선 커널형 쓰다가 유행이라 비싼거 샀는데 문제 생기니 더 불만이 생기는건지
잘 모르겠네요 에어팟프로도 외이도염 사례 꽤 있었는데 이렇게까지 그 문제로 시끄럽지 않았는데....
해물쌍피
당장 전작 갤럭시 버즈 플러스도

이런 문제 없었습니다 ..
늙은꿈나무
제가 버즈 플러스 쓰던 중에 왼쪽 귀에 외이도염 심하게 생겼습니다...
그래서 중고로 팔아치우고 유선 오픈형 이어폰 쓰다가 선물받은 에어팟 프로 쓰고있구요
그런데 한번 외이도염 겪어보니 커널형은 있어도 잘 안쓰게 되더군요
그냥 갖고만 다니면서 평소에는 유선이어폰 쓰다가 주변이 많이 시끄럽다 싶을때만 노이즈캔슬링 때문에 씁니다 ㅎㅎ
우주생명체
앱충이들은 원래 쉐슬람처럼 자기들 기기는 뭔가 우월하고 머 그런 자격지심이 있어서 문제생기면 지 몸이 문제라 생각할 인간들이라 태클 안걸고 삼성은 만만한 국내기업이니까 따지고 그러죠 애플은 그러니 가로수길 직원들도 자기들이 대기업 정직원인거마냥 ㅋㅋ 행동 그 따구로 서비스했다가 욕처먹엇자나요
늙은꿈나무
가로수길 서비스 논란 시끌시끌 했죠 ㅎㅎ
전 삼성에서 심하게 당한경험이 있어서....
전원 꺼져있는 노트북 키보드 아래쪽에 생수 조금 흘렸는데 침수로 문제생겼을까봐 서비스센터 가서
이래서 왔습니다 얘기했는데 기사가 바로 전원부터 키더군요
당연히 문제 생겼고 센터쪽에서는 물 안흘렸으면 이렇게 안됐다면서 100% 제 책임으로 몰아가길래
본사에 일주일동안 난리쳤더니 그제서야 책임 인정하고 보드 교체해줬습니다
우주생명체
저는 서비스센터 기사들은 잘 만나서 LG나 삼성은 다 좋앗어요 오히려 삼성은 안내데스크 여자들이 -_- 좀 거시기 했고 시골 살아서 애플은 정식 a/s는 받아본적 없고 사설업체서 수리해본 경험만 잇어서...저도 갤s6 핸드폰에 물들어갓다고 제 탓하더라고요 예전에 배터리 부풀던거 아시려나 모르겟는데 제가 중고로 산 핸드폰이라 무상이 안된다고해서 자비로 배터리 교체하고 근데 또 뜯엇던 적이 있어서 거기에 물이 들어갓다고 메인보드 맛탱이 갓다고 제 탓이라고 -_-;;;;;;;;;;;;; 근데 동생 폰은 갤21 선물해주면서 만져보니 그래도 아이폰처럼 만듬새는 그나마 삼성말곤 답이 없다 느끼네요 ............... 저도 이번에 노트북 사면서 레노버 등등 알아보니 ㅠㅠ as 처참하더라고요 그래서 참;; 고민이
해물쌍피
이거 커널 문제로 몰고 가지 마세요, 삼성 알바들이 커널 문제로 몰고 있는데요

잔작 갤럭시 버즈 플러스는 또 이런 문제 없었습니다 . 설계 결함 이거나 .

이어팁 문제 같아요
우주생명체
이게 님 말대로라면 아마 그 이어팁 문제일 가능성 잇어요 제가 세에라자드랑 닥터헤드폰 카페 가입해서 종종 보는데 머 이어폰 자주 쓰는 사람들도 커널형 자주 쓰는데 유독 나오는거보면 그 저같은 경우 에어팟 프로 써서 검색해보면 이어팁이 안맞아서 알러지 나는 분도 잇다드라구요 머 삼성껏의 설계 결함일수도 잇긴한데 일단 이어팁을 바꿔봐야할꺼 같더라고요... 그래서 대체로 스펀지팁? 이거 쓰더라고요 대체로 사람들이 잘 모르는게 이어팁은 소모품으로 생각해야하는데 결국 잃어버리진 않는 이상 계속 순정 쓰는 일반 소비자들이 많아서요
푸츠
버즈 플러스 용량도 커서 더 오래 사용했는데 아무 이상 없다가 버즈 프로 구매후 사용하니 바로 진물생기고 딱지생기네요
태어나서 처음으로 외이도염 걸린거고 이후 한동안 안쓰다가 저말고도 많은 사람들이 같은 증상인걸 알았네요
삼성맴버스에서 해당 문제로 올린 글 보면 팔목에 이어팁 테이프로 고정시켜서 피부에 직접 테스트한 글이 있는데
간지러워서 제거하고 그 이후에는 물집잡히고 피딱지까지 생기고 난리더라구요
짱꿔고홈
에어팟 프로도 똑같아요. 커널형이 원래 귀에 되게 안좋음
귀속은 항상 습기안차게 잘 건조하고 특히 땀흘릴정도로 운동할때 커널형끼면 안좋아요.
외이도염이 왜 생기는지 이해를 못하면 허구헌날 이빈후과 가는거.
ㄲㄴㄸF
이어팁이 원인같네요

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