온라인 먹튀 고객 어떻게 해야할까요?

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[일반]온라인 먹튀 고객 어떻게 해야할까요?

버섯돌이76 댓글수 5 조회수 463 04.08 12:30
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안녕하세요? 여러분들의 의견 여쭙습니다.

 

제가 온라인 판매하는 제품을 고객이 주문 후 결과적으로 먹튀를 하려고 하는 것 같은데, 이럴 경우 어떻게 하는 것이 좋을까요?

 

 

<상세 내용>

3/24 : 옥션에서 고객이 50만원 정도의 물품 구입

 

3/26 : 고객이 옥션을 통해 반품 요청

 

4/2 : 고객이 물건을 보내지 않아 연락해보니 확인 후 연락 주겠다고 함.

 

4/5 : 연락이 없어 전화하니 그냥 사용하겠다고 함.

       그러나 제 쪽에서 반품 보류 버튼을 누른다는 것이 환불 버튼을 눌러, 고객에 연락하여 다시 주문 요청. -> 고객은 다시 주문하겠다고 함.

 

4/6 : 주문이 되지 않아, 전화하니 통화가 되지 않음. 다른 번호로 전화하니 연락을 받고 4/8(목)에 주문하겠다고 함

 

4/8 : 역시, 처음에 전화했던 번호는 통화가 되지 않음. 수신 거부된 것 같음.

       다른 번호로 연락하니 오전 중에 주문하겠다고 함.

       12시 이후에 전화하니 3번만에 받고, 오늘 저녁 퇴근 후 주문하겠다고 함.

 

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수신거부한 것도 그렇고, 계속 약속을 지키지 않는 것을 보니 의도적 먹튀인 것 같은데, 이런 경우 어떤 조치를 하는 것이 좋을지 여러분들의 의견 부탁드립니다.

참고로, 배송지도 GS25 무인택배함이여서 제가 알 수 있는 정보는 이름과 휴대폰번호밖에 없네요.

 

내일까지 지켜보고, 경찰민원포털을 통해 신고할까 어떻게할까 고민인데, 좋은 방법 있을까요?

 

 

 

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Comments

프로추어
녹취는 있으실거고 옥션측에문의하면 담당부서 붙여줄거임
골드닷
신고밖에 ..
제셈
예전에 저도 그런 경우가 있었는데 옥션에서 처리해줬습니다..
버섯돌이76
아.. 옥션에서 처리 가능하군요. 여러분들 답변 감사드립니다~
빅윈
1. 옥션에 문의하면 옥션에서 처리가 가능할 것입니다. 과거 저는 소비자 입장에서 오히려 이 반대의 경우가 있었는데 옥션에서 처리를 해주었습니다.

2. 만약에 옥션에서 처리를 해주지 않는다 할지라도 법원에 ‘소액소송’을 거는 방법이 있습니다. 소액소송은 정말 간편한 제도이며 바로 한 방에 판결을 내려줍니다. 길게 안 끕니다.

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